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Home Office Erfahrungen aus dem Firstbird Nest – Woche 3

Seit 16. MĂ€rz arbeiten auch wir von zuhause aus. Sie vielleicht auch? Wir teilen unsere Erfahrungen aus der dritten Woche hier mit Ihnen.
Inhalte
Home Office

„Covid-19 Shutdown“ „Coronavirus: neue NormalitĂ€t“ und auf einmal war alles anders. Seit 16. MĂ€rz arbeiten auch wir von zuhause aus. Verglichen mit anderen Firmen fĂŒhlten wir uns gut vorbereitet. Home Office ist schon lange Teil unserer Unternehmenskultur. Vor der Pandemie arbeiteten durchschnittlich 40 bis 50 Prozent unserer Mitarbeiter von zuhause. Interne KommunikationskanĂ€le sind etabliert, die technische Infrastruktur lĂ€ngst gebildet und wir sind mit der Arbeitsweise vertraut – und doch war alles anders. FĂŒr Sie vielleicht auch? Daher wollen wir unsere Erfahrungen aus den ersten Wochen mit Ihnen teilen. Unseren Bericht zu Woche 2 finden Sie hier.

Woche 3 und danach: Wir sind zuhause, in einer Krise und versuchen zu arbeiten.

Am Beginn der dritten Woche hatten wir uns bereits an die neue Situation gewöhnt. Der Adrenalinschub der ersten Wochen hatte nachgelassen und wir fingen an, uns einen neuen Weg in die Zukunft zu bahnen. WÀhrend in den ersten beiden Wochen unsere Arbeit noch wenig betroffen war von den VerÀnderungen, zeigte sich jetzt, dass die Geduld der Eltern unter unseren Mitarbeitern langsam schwand und das Konzept des Home Office zur Gewohnheit wurde. Wir mussten uns daher neuen Herausforderungen stellen: das sich konstant verÀndernde Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und die Anpassung unserer Performance-Management Methoden, um uns auch auf das nÀchste Quartal vorzubereiten.

Persönliches Wohlbefinden: Die FĂŒrsorge fĂŒr Mitarbeiter

Eine der grĂ¶ĂŸten Herausforderungen im Home Office ist zu verstehen, wie es um die mentale Gesundheit unserer Mitarbeiter steht. Es ist leicht die Stimmung der Kollegen im BĂŒro wahrzunehmen, wenn man dieses betritt oder an einem Meeting teilnimmt. Auf digitalem Wege ist das oft schwieriger. Dieser Umstand fĂŒhrt zu einer unserer grĂ¶ĂŸten Herausforderungen. In dieser stressigen und unsicheren Zeit konnten wir die emotionale Situation unserer Mitarbeiter nicht zur GĂ€nze verstehen. Daher entschieden wir uns, individuelle GesprĂ€che zwischen jedem Mitarbeiter und dem HR-Team.

Durch diese individuellen Check-ins fanden wir heraus, dass unsere Mitarbeiter verstĂ€rktem Stress ausgesetzt sind. Die Krise und die Herausforderungen, die mit ihr kamen, erhöhten diesen fĂŒr viele Teams und Mitarbeiter zusĂ€tzlich. Stress möglichst zu verhindern, ist besonders im Home Office wichtig. Gleichzeitig ist es auch herausfordernd, da viele Faktoren, die wir nicht beeinflussen konnten (Arbeitsplatz, Familienleben, etc.), zum Stress unserer Mitarbeiter beigetragen haben. Wer entschieden uns daher, uns auf das zu fokussieren, was wir Ă€ndern konnten: unseren Mitarbeitern StabilitĂ€t und Klarheit zu bieten. Wir fĂŒhrten also weiterhin regelmĂ€ĂŸig Check-ins mit unseren Teammitgliedern durch. Dabei achteten wir vor allem darauf, uns Zeit zu nehmen sie nach ihrem Stress und ihrem persönlichen Wohlbefinden zu fragen. Ganz nach dem Motto: Geteiltes Leid ist halbes Leid. Gleichzeitig versuchten wir auch weiterhin neue soziale AktivitĂ€ten einzufĂŒhren, um den Spaß nicht zu kurz kommen zu lassen. 

Bei unseren individuellen Check-ins bemerkten wir schnell, dass der Grund fĂŒr den Stress bei einigen Mitarbeitern Schmerzen waren! Die Mitarbeiter bekamen schnell RĂŒcken- und Nackenschmerzen, da sie von ihren KĂŒchentischen, Sofas oder anderen ungeeigneten PlĂ€tzen arbeiteten. Nachdem wir in der vorigen Woche verstanden hatten, dass diese Situation wohl eine lĂ€ngerfristige sein wĂŒrde, lieferten wir BĂŒroausstattung (BĂŒrostĂŒhle, Bildschirme, etc.) an alle, die diese benötigten. Unsere Mitarbeiter freuten sich darĂŒber, fĂŒhlten sich versorgt und konnten nun wieder produktiver von zuhause arbeiten.

Zuletzt versuchten wir, einen besonderen Fokus auf unsere neuen Teammitglieder zu legen. Diese sind erst seit einigen Woche oder Monaten bei uns im Team. FĂŒr sie ist die Situation besonders herausfordernd, weil sie noch keine persönlichen Verbindungen zu Kollegen herstellen konnten. Sie konnten sich also noch nicht jemandem anvertrauen und ĂŒber persönliche Probleme sprechen, wie es bei Mitarbeitern, die schon lĂ€nger im Unternehmen sind, der Fall ist. Wir hatten daher öfter GesprĂ€che, die auch lĂ€nger waren als mit anderen Mitarbeitern, um mit ihnen ĂŒber ihr persönliches Wohlbefinden zu sprechen.

Performance-Management im Home Office

Obwohl wir bereits eine hohe QualitÀt an Zielsetzungen, Planungen und Kollaboration erreicht hatten, sahen wir doch einige Herausforderungen darin diese QualitÀt und die aufgewendete Zeit weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Um uns also an die neue RealitÀt anzupassen, entschieden wir uns:

  • striktes Projektmanagement und Zielerreichungsmessung zu implementieren, um den Fortschritt ĂŒber alle Abteilungen hinweg transparent zu halten.
  • mit unseren Facilitator, welche Meetings organisieren und moderieren, enger zusammenzuarbeiten, um die Kollaboration zu verbessern und ihre Arbeit ans Home Office anzupassen. Einige Teams nutzen nun auch das digitale Retrospective Tool retro.tools, um ihre Retrospektiven und die Teamarbeit zu verbessern.
  • ein unternehmensweites KPI Dashboard zu erstellen, welches unseren Mitarbeitern transparenz ĂŒber unseren aktuellen Unternehmenserfolg zeigt.

Diese Initiativen erlaubten uns, uns noch weiter an die Arbeit im Home Office zu gewöhnen. Wir hoffen, sie bereiten uns auch auf die weiteren Wochen und Monate vor.

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Julia

Als Social Media Managerin ist Julia stets auf der Suche nach neuen Trends. Als Teil des Contentteams schreibt sie gerne ĂŒber Social Recruiting, New Work und berichtet regelmĂ€ĂŸig ĂŒber Kundenerfahrungen.

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